DXによる営業職の進化

デジタルトランスフォーメーション(DX)の進展に伴い、営業職の役割も変化してきました。その変化に対応できた営業職の求人数は2019年比で2.6倍になりました。その内訳は、引用記事によると、「まず19年頃、「インサイドセールス」の求人が急激に増加した。同時期にSaaS（Software as a Service）系サービスを中心とするサブスクリプション型サービスが増え始めた。それが、製品やサービスの導入提案を行うインサイドセールスの求人増加につながった。同時期に求人が出始めた「フィールドセールス」は、21年頃から求人が徐々に増加した。インサイドセールスなどの取り組みにより、商談機会が増加し、交渉や契約のクロージングを専任で行うフィールドセールスの求人増加につながったからだ。そして21年頃、急激に増加したのが「カスタマーサクセス」だ。19年頃から増え始めたSaaS系サービスを中心とするサブスクリプション型サービスの利用継続率維持、追加提案のための顧客フォローニーズが高まり、受注後のサポートを担うカスタマーサクセスの求人増加につながったという背景がある。」とのことです。 従来の様に気合と値引きしかない営業職の居場所は無くなってゆくことは間違いないようです。一部先進企業では、数十年以上も前から、商品の仕様や長所を説明できる様に理工系の人財を積極的に採用し、結果に結び付けてきました。それらの企業には先見の明があったということが、現在証明されているのです。

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