DX理解へのヒント
- rpa696
- 2024年1月30日
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デジタルトランスフォーメーション(DX)とデジタル技術と同一ではありません。経済産業省によると、DXの定義は「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること。」です。「ビジネスモデル」と明記していることから、経済活動に直結していなければなりません。引用記事はロボット掃除機を引き合いに出して、DXの解説の一助としています。それによると、「成功事例としてよくネットミーム（ネット上で人づてに拡散されるコンセプト）に上がってくるのはロボット掃除機です。確かにいい事例だと思います。DXには見えないかもしれませんが、教育現場にタブレットを導入して『DXだ！』などとやっているケースよりよっぽどDXだと思います。」(引用記事)ですが、この記事のポイントは、デジタル機器を導入するだけではDXとは言えず、プロセス改善が必要なのです。但し、このロボット掃除機の例はビジネスでは家事なので、家事サービスビジネス以外ではDXと呼ぶにはちょっと苦しく、DXの考え方のヒントと捉える方がよさそうです。
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