「現場の要望を吸い上げられていない」への解決法

民間企業や自治体ではRPA導入が進んでいます。少し古い記事ですが、引用元によると、「自治体におけるRPAの導入の割合は平成30年度と令和2年度を比較すると、都道府県が74％、指定都市が65％まで増加しました。その他の市区町村は19％ととどまっていますが、導入予定・導入検討中を含めると約60％がRPAの導入に向けて取り組んでいます。」とのことです。勿論国会で118回以上も嘘答弁を繰り返したり、国交省・経産省での統計データを偽装している政権下の総務省調査ですがら、割り引いて解釈する必要がありますが、導入割合は増加していることは言えそうです。 一方で、うまく行かなかった事例もあるようで、引用記事によるとその原因として、以下の３点が挙げられています。 (1)最終目標がない (2)現場の要望を吸い上げられていない (3)導入前後の数値による効果検証がない このうち(1)は論外で、この様な料簡ではいかなるIT化もうまくいくはずもありません。予算消化のためにRPAに手をつけたという誹りも免れないでしょう。(3)も同様、RPA導入前後の消費時間の定義を行えば、誰でも容易に行えるはずです。(2)のみが原因らしい原因ですが、業務を知らないIT部門と、ITを知らない現場業務部門という古くて新しい課題です。この問題の一つの具体的な解決策としては、現場業務部門が、その裁量範囲でロボットを構築可能なRPAツールを導入することが挙げられます。小さな組織で閉じた形でPDCAを短時間で回せるのです。 これが、私たちが現場のオペレーターでも構築可能なRPAツールをお勧めする理由です。以下のホームページをご覧の上、お気軽にご相談ください。導入前も導入後も無料でサポートいたします。

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