アマゾン、米国で実店舗閉店

オンライン商取引では無敵のAmazonも、実店舗ではそれ程でもないようです。実店舗の名称は「アマゾンスタイル」です。引用記事によると、「アパレルは米国でも『デジタルトランスフォーメーション（DX）があまり進んでいない業界だ』といわれますが、アマゾンスタイルは例外。アマゾンが持つ技術をいかんなく導入することで、店舗における商品選びから試着、そして購入へと至る顧客体験を刷新。アパレルにおけるDXの先進事例として注目を集めました。」しかし、全店閉鎖に至ってしまったのです。さらに引用記事によると、「アマゾンは数々の破壊的イノベーションを実現している先進企業ですが、破壊的イノベーション以上に『破壊的プライス』を提供できないと、アマゾンスタイルだけでなく、アマゾンフレッシュの生き残りも、厳しいのではないか。」としており、根本原因には到達できていませんが、知名度と小さなマーケティングの積み重ねが不足していると考えられます。一時期Amazonに攻め込まれ業績を落としていたものの、オンラインと実店舗の組合せで復活したウォルマートとは対極です。現場で改善を試すのではなく、いきなり撤退してしまうのは、短期的な業績を株主から求められる米国企業らしいですが、このまま実店舗から完全撤退してしまうのか、雪辱を狙っていくのか、今後に注目です。

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