生成AIの日常業務への応用
- rpa696
- 2023年8月18日
- 読了時間: 2分
生成AIを日常業務への応用が広がってきました。引用記事は岐阜新聞の記事ですが、「機械要素部品メーカーの鍋屋バイテック会社（関市桃紅大地）は７月、営業社員らからの週報といった報告書の要点把握のために生成ＡＩを導入し、商談内容や面談相手などの必要情報を抽出したデータの分析を始めた。これまでは役員らが全ての報告書に目を通していたが、ポイントや内容の傾向をまとめたデータから全体像をつかみ、重要な報告書の読み込みに時間を割くようにした。」(引用記事)さらに、「同社では２０１８年からマーケティングや営業活動に関する情報のデータ化を開始した。蓄積したデータの連携や活用を生成ＡＩによって進め、顧客の声を反映させた製品開発につなげる考えもある。１０月からは顧客からの電話による問い合わせの録音データを自動処理し、オペレーターの社員が行う入力作業の負担を軽減する。」とのことです。この様な企業の日常業務の周辺にAIを導入しようとする取り組みはAIの応用分野としては典型的である、と筆者は捉えています。この様な取り組みこそ、AIをパートナーとして効率を向上させる動きであり、AIが人間の仕事に取って代わるという誤解が少なくなるものと考えています。今後の横展開に期待しています。
Comentarios