駅での新しいマーケティングに注目
- rpa696
- 2024年3月4日
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JR大宮駅で、次世代型店舗「＆found（アンドファウンド）」が1日から24日まで期間限定でオープンしています。引用記事によると、「JR東日本クロスステーションデベロップメントカンパニー（東京都渋谷区、以下JRクロス）と大日本印刷（同新宿区、以下DNP）が運営し、JRクロスのリアルな場とDNPのデジタルトランスフォーメーション（DX）技術をかけ合わせて、顧客の体験価値や満足度の向上を図る。
来店客は商品の試食や試飲、サービスを最大三つまで体験することが可能。企業は店舗内のセンサーや接客スタッフのマイクから取得した会話データを人工知能（AI）で解析し、今後の商品作りや販売戦略に生かしていく。」とのことです。ペーパーレス化進展により、印刷量が減少中で、印刷を主たる業務としてきたDNPは、他市場への進出が急務になっています。来店客の試食等から収集した音声を広く録音しAIで解析するという手法で、どの程度実際のビジネスに繋がるのか、結果が待たれますが、不確実な時代での一つの手法として注目しています。
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